I nostri valori
Manuale della qualità
Il manuale della qualità Apave è la pietra angolare del sistema di gestione della qualità, che Apave ha voluto semplice ed efficace, al fine di garantire la soddisfazione duratura ed effettiva dei suoi clienti.
Il manuale della qualità fornisce una sintesi del sistema di gestione della qualità. Questo documento è un mezzo di comunicazione dell'approccio alla qualità, ed è destinato a :
- Il personale
- Ai clienti pubblici e privati, nonché alle altre parti interessate esterne e interne
- I valutatori, i revisori e gli ispettori esterni che sono stati nominati nell'ambito dei vari riconoscimenti di qualità
Il processo di gestione dei reclami e dei ricorsi è descritto nel manuale della qualità
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