Nos valeurs

Le manuel qualité Apave, c'est la pierre angulaire du système de management de la qualité, qu'Apave a voulu simple et efficace, au service de la satisfaction durable et efficace de ses clients. 

Le manuel qualité présente de façon synthétique le système de management de la qualité. Ce document est un vecteur de communication de la démarche qualité, élaboré à l’attention :

• Du personnel
• Des clients publics et privés, ainsi que des autres parties prenantes externes et internes
• Des évaluateurs, auditeurs et inspecteurs externes missionnés dans le cadre des différentes reconnaissances qualité

Le processus de traitement des réclamations et appels est décrit dans le Manuel Qualité.

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